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TSUTAYA DISCAS / TSUTAYA TVの解約方法【PC】

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TSUTAYAのDVD宅配レンタルTSUTAYA DISCAS 。
そして動画配信はTSUTAYA TV。
現在両方お試しできて30日間無料キャンペーンを展開中ですが、その解約方法の手順を説明します。

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TSUTAYAは「停止」と「解除」

TSUTAYAの場合、解約手続きは停止と解除の2つがあります。

停止
アカウントを残して、現在利用中のサービスを停止することを意味しています。
月額は掛かりませんが、レビューの投稿や単品でのレンタルなどが可能です。

解除
アカウントを削除し、ログインできなくします。
もうTSUTAYAは使わない、またしばらく使うことがないのであれば、解除しましょう。
再び利用する場合は、再度新規で登録すれば利用できます。

どちらも手順は似ていますが、今回は停止をしてみました。

TSUTAYAの停止方法

ログインした状態で右上のマイページをクリック。

マイページの右側中段あたりにある、サービス停止・解除申請をクリック。


パスワード入力画面が表示されたら、パスワードを入力して進みます。
今回はサービスの停止を選択。

すると、2ページ程“引き留め”の文言が書かれたページが表れますので、一番下までスクロールして続行するをクリック。

 

現在利用中の状況が表示されるので、下段の変更する箇所をクリックします。
宅配レンタルサービスは利用しないをクリック。
動画配信サービスは、クリックされているところを再度クリックしてチェックマークを外します。

※↑クリックで大きくなります。

下までスクロールして、0円が表示されていることを確認。
『お申込み内容を確認する』ボタンをクリック。
↓の表示で再度0円が表示されていることを確認して『プランを登録する』ボタンをクリック。


設定の完了画面が出たら、完了です。

メールが送られているので、メールボックスを確認しましょう。

今回は動画見放題と宅配レンタルの両方を停止したので

  • 動画見放題解約申請のお知らせ
  • プラン・オプション変更申請のお知らせ

2通のメールが届いているはずです。

これで停止は完了です。

サービスの停止解除ができない時間帯がある?

時間帯によっては、停止・解除ができない場合があります。
3:00から4:30、11:00から12:30、15:00から15:30
この時間帯にマイページにアクセスすると、
ただいま、在庫処理中のため、ご登録情報は変更いただけません
と表示されます。

この時間帯は変更ができないので、時間をずらして行いましょう。

宅配レンタルしている場合は、期間内に余裕をもって返却を

無料お試しだけで継続しない場合は、確実に停止か解除を行いましょう。
TSUTAYAの場合、ちょっと表現がまぎらわしい感じもしますが、これで確実に停止しています。

また宅配レンタルをしている際は、停止の手続きと共に期限に間に合うように余裕をもって返却しましょう。

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